Klacht: riviera beach

inaatje op 14 augustus 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Tot onze spijt kunnen wij de veiling helaas niet annuleren.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bod gedaan op midweek riviera beach en gewonnen in de overtuiging dat we de tumoren overwonnen hadden.
ook onze dokter had toestemming geven, midweek kon wel.
2 augustus gewonnen, en vrijdag telefoon was niet goed. nog 10 keer bestralen, vandaag afspraak.
dus schrikken en zondags mail gestuurd, en afgelopen zaterdag eindelijk antwoord, nee kon niet geannuleerd worden.
moesten maar kijken of iemand anders kon, net of de rest van familie daar dan zin in heeft.

Gewenste Oplossing:

bedrag terug storten en mogen administratie kosten er wel van af halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Zoals er door 1 van onze medewerkers van de klantenservice al is aangegeven begrijpen wij uw probleem en betreuren wij de situatie. Ook willen wij u veel sterkte wensen in deze moeilijke tijd. Helaas kunnen wij tot onze spijt de veiling echter niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Mocht u een annuleringsverzekering hebben, dan zou die de kosten op zich kunnen nemen.Ook is het meestal inderdaad mogelijk een gewonnen veiling over te dragen aan iemand anders. Daarnaast kunt u uiteraard ook contact opnemen met de aanbieder van het arrangement om na te gaan of u anders wellicht de datum van het arrangement kunt laten wijzigen. Het spijt ons dat wij verder niets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 augustus 2012 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tot onze spijt kunnen wij de veiling helaas niet annuleren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM