Sharona Wijnants op 17 december 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Sharona, Wat vervelend dat jouw retour nog steeds niet verwerkt is. Door de druke duurt het allemaal iets langer dan je van ons gewend bent. Gelukkig kan ik je mededelen dat wij de veiling inmiddels voor jou geannuleerd hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 04-11-19 mijn pakket naar vakantieveilingen retour gestuurd deze is nog steeds niet door hun ontvangen en ik moet er vervolgens zelf achteraan om te kijken waar mijn pakket is? Waar blijft mijn geld?
Als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2019 om 12:00 geantwoord
Hi Sharona,
Wat vervelend dat jouw retour nog steeds niet verwerkt is. Door de druke duurt het allemaal iets langer dan je van ons gewend bent. Gelukkig kan ik je mededelen dat wij de veiling inmiddels voor jou geannuleerd hebben en je het geld binnen enkele werkdagen op je rekening terug kan verwachten. Sorry voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Ruby
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
