Mijn Klacht:
Goedeavond,
Op 23 mei heb ik een reservering gedaan ( moest zijn 23 juni) bij Fletcher hotel in Weert. Met een voucher van vakantieveilingen.
Binnen een minuut later kreeg ik de bevestiging van het hotel . Met de datum 23 mei.
Ik heb gelijk met hotel gebeld en verteld dat ik dus 23 juni bedoelde.
Geen probleem zei de receptioniste van het hotel.
Toen ik opnieuw wilde reserveren kreeg ik de melding dat de waardebon niet meer geldig was.
Eerst Fletcher gebeld. Die kon er niets mee ik moest vakantieveilingen maar bellen. Gebeld met vakantie veilingen nee moet je met Fletcher regelen.
Later weer met vakantieveilingen gebeld adviseur moest overleggen met haar supervisor. Deze zei dat binnen 2 dagen de voucher weer gebruikt kon worden. Na 2 dagen weer geprobeerd
Niet dus zelf maar gebeld . Adviseur zei dat hij zou vragen aan zijn supervisor om de aankoop van de voucher terug te storten.
Binnen 2 dagen zou ik wat horen, niet dus.
Gewenste Oplossing:
Stort aankoop bedrag terug.
