Mijn Klacht:
reserveren niet mogelijk met waardebon van vakantieveilingen
Gewenste Oplossing:
dat ik maar niet kan boeken (herkent mijn bonnen niet eens) terwijl de bonnen geldig zijn tot 30 mei en 31 mei
Klacht: reserveren niet mogelijk met waardebon van vakantieveilingen
Angelique Veraart op 17 mei 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
De klant kan via ons reserveringssysteem beide bonnummers invullen en een reservering maken.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het u niet lukt om de bonnen te reserveren. U kunt de beide bonnummers invullen via de volgende link: www.vakantieveilingen.nl/reserveren. Volgens het systeem zouden beide bonnen gewoon moeten werken. U kunt vervolgens een datum en een geschikt hotel kiezen. Let u er daarbij wel op dat het zo kan zijn dat sommige hotels op bepaalde data niet te boeken zijn. Daarnaast kunt u met uw bonnen maximaal 5 dagen voor aankomst boeken. Dit betekent dat de beschikbaarheid elke dag opschuift. Mocht u aan de hand hiervan nog vragen hebben, dan kunt u deze gerust stellen via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 21 mei 2013 om 20:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant kan via ons reserveringssysteem beide bonnummers invullen en een reservering maken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
