Dirkje Verbeek op 11 juni 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
We hebben tekst en uitleg gegeven over hoe het arrangement gereserveerd kan worden.
Samenvatting wordt geladen...
Verschillende keren heb ik geprobeerd te reserveren. Maar helaas… Ik krijg steeds de foutmelding van een onjuiste actiecode.
De code staat echter op de voucher?!?
Daarbij staat er op de voucher een link die niet klopt. Via Google kwam ik uiteindelijk op de juiste website.
Als ik eindelijk eens online kan reserveren.
http://www.nh-hotels.nl/nh/nl/campagnes/vakantieveilingen-2012.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vervelend dat u geen reservering kunt plaatsen. Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, willen wij u vragen uw waardebonnummer en het e-mailadres waarmee de veiling is gewonnen te versturen naar [email protected] . Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Bedankt voor de reactie. Ik heb de waardebon gekregen dus ik weet het email adres niet. Ik zal het waardebon nummer mailen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw e-mail. Het door u opgegeven waardebonnummer betreft een ''gewonnen'' veiling uit 2011. U kunt daarom gebruik maken van onderstaande reserveringslink: http://www.nh-hotels.nl/nh/nl/campagnes/vakantieveilingen2011.html We wensen u alvast een fijne overnachting toe. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Heeft op 18 juni 2012 om 13:59 geantwoord
We hebben tekst en uitleg gegeven over hoe het arrangement gereserveerd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
