Klacht: Rekening

[email protected] op 17 mei 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 17 mei 2022

Een klant van Vakantieveilingen.nl, Sadaf Hakimi Shirzay, heeft een klacht ingediend over een incassobericht dat zij ontving van Intrum. Ze heeft eerder veilingen geannuleerd vanwege ziekte van haar kind en ontving geen bevestiging van deze annuleringen. Ondanks contact met de klantenservice kon men haar niet terugvinden in het systeem, wat tot verwarring heeft geleid.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding telefonische gesprek met klantenservice VakantieVeilingen wil ik een klacht indienen tegen verzoek van sms bericht incasso intrum . Laatste veilingen die ik gewonnen had was Walibi helaas heb ik die gewone veilingen geannuleerd ivm met zieke kind die heb ik via contactformulier gedaan ik heb een berichtje na het sturen gehad van bedacht van je bericht en die is verstuurd . Vandaag krijg ik een sms bericht van incasso heb meteen contact gehad met klantenservice ze konden mij via mijn e-mail adres ook niet terug vinden .

Ik heb niks ontvangen van veilingen het is heel vreem . Hopelijk dat snel en oplossing komt ik ben een klant van jullie en biedt graag altijd wil graag bij jullie blijven .

Met vriendelijke groet ,
Sadaf Hakimi shirzay
[email protected]
0687575059
De wieken 46 helmond

Gewenste Oplossing:

Geen boete van factuur .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM