Mijn Klacht:
Wij hebben 2 arrangementen geboekt voor een verblijf in Parijs tussen 03 en 07 Januari.
Ruim een week geleden gebeld en aangegeven dat in verband met de gele hesjes, vernielingen, homo geweld etcetera wij niet van plan zijn om in deze periode heen te gaan.
Nadat er een hele begripvolle reactie kwam en de belofte voor vrijdag wat te horen, hebben wij vandaag (zondag) zelf maar gebeld. Toen kwam de reactie dat de reis niet verplaatst of geannuleerd kan worden omdat er momenteel geen negatief reisadvies is!!
Leuk dat jullie ons eerst een begripvolle reactie geven en vervolgens scheit hebben aan de veiligheid van jullie klanten.
Ik heb ruim 190 Euro betaald, en of er NU wel of geen negatief reisadvies is maakt voor ons geen verschil.
De gemoedstoestand is niet zoals het hoort, en wij denken er niet aan om nu heen te gaan.
Zijn woedend op de onbegripvolle reactie van jullie!
Gewenste Oplossing:
Eerst wouden we graag de reservering verzetten, maar na deze reactie vol onbegrip, willen we gewoon ons geld terug .. op deze manier hoeven wij geen vakantie te vieren!
(10)
