Klacht: Reeds ingediende klacht over de Paasbrunch die geen paasbruch mag heten

melvin20 op 25 april 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Zowel Vakantieveilingen als Nationale Catering Cadeaubon hebben beide een compensatie aangeboden.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een Paasbruch die geen paasbrunch mag heten.
De beloofde artikelen zaten er niet bij.
Zoals pancakes, pate mousse, franse kaasjes (3 stuks)
zoete miniscones. Ook de beloofde koelelementen ontbraken, waardoor de geleverde artikelen niet goed meer smaakte, zoals vleesbeleg, de kreeftensoep,
Deze paasbrunch was bestemd voor 6 personen maar dat klopte ook niet, voor 2 personen was het meer.

Gewenste Oplossing:

Deze klacht heb ik al eerder ingediend maar de status opgelost klopt totaal niet,
Ik zou gecompenseerd worden en na 2 weken kreeg ik 8,95 op mijn rekening van vakantieveiling. Dit bedrag waren de bezorgkosten. Van enig compensatie is geen sprake.
Zie mijn eerste klacht!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U zult vandaag door ons per e-mail worden geïnformeerd over de verdere afhandeling van uw klacht. Wij wensen u alvast een heel fijn weekend. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 29 april 2013 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zowel Vakantieveilingen als Nationale Catering Cadeaubon hebben beide een compensatie aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM