Mijn Klacht:
We hebben via Vakatieveiling op 05-02-2012 zeven dagen Rainsburger Hof gewonnen. Gisteren wilde ik reserveren en kon ik niet meer terecht.
Gewenste Oplossing:
Een soortgelijke aanbiedig, hoeft niet perse in Oostenrijk te wezen.
Klacht: Rainsburger hof
Emlgrf op 30 maart 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2012
Reactie van het bedrijf:
De klant heeft alsnog een reservering kunnen maken.
Een klant heeft op 5 februari 2012 een veiling gewonnen voor zeven dagen in Rainsburger Hof via Vakantieveilingen.nl. Bij het maken van een reservering bleek het echter niet meer mogelijk om een verblijf te boeken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wat vervelend dat u nog geen reservering heeft kunnen maken. We hebben het even voor u uitgezocht en daaruit is gebleken dat u een arrangement heeft gewonnen waarbij er alleen een aankomst mogelijk is op zaterdag. Via de link die op uw waardebon staat komt u in het online reserveringssysteem terecht. Momenteel zijn er nog 6 weken (zaterdagen) waarop u kunt reserveren. Wellicht is het handig voor u om te weten dat enkel de dag van aankomst ''groen'' dient te zijn. We raden u aan om zo snel mogelijk alsnog in te loggen op het reserveringssysteem zodat de kans groter is dat u op een door u gewenste datum een boeking zal kunnen maken. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 03 april 2012 om 08:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant heeft alsnog een reservering kunnen maken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
