Klacht: Producten niet binnen

CrisW op 10 augustus 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Cristina, Allereerst vind ik het natuurlijk hartstikke vervelend dat het product nog steeds niet binnen is. Het is natuurlijk niet gelogen dat er problemen waren. Anders was het pakket allang geleverd. Ik zie gelukkig dat we er druk mee...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Vakantie veiling, ik heb nog steeds niks gehoord na meerderen malen contact genomen met jullie over mijn product nummer 20971025
Ik begin nu mijn geduld te verliezen met jullie leugens…elke keer beloofden dat dinsdag is binnen,nou wij zijn al 2 weken verder en nog niks gekregen of gehoord
Ik wil mijn geldterug hebben op mijn rekening binnen 2 werkdagen aangezien dat ik heb ook gelijk betaald ,geen leugens meer dat is opgestuurd of problemen met de leverancier

Gewenste Oplossing:

Mijn product binnen of geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 augustus 2018 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Cristina,

Allereerst vind ik het natuurlijk hartstikke vervelend dat het product nog steeds niet binnen is. Het is natuurlijk niet gelogen dat er problemen waren. Anders was het pakket allang geleverd.

Ik zie gelukkig dat we er druk mee bezig zijn. Mijn collega heeft je al een presentje gemaild :-).

Je hoort uiteraard zo spoedig mogelijk van ons. En de volgende keer is het met een passende oplossing!

Groetjes, Daley

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM