Mijn Klacht:
Product bladblazer gewonnen op 28 oktober, na 7 dagen gebeld naar vakantieveiling, zij gaven op dat ze een DHL onderzoek hebben gestart. dat zou 5 dagen en mij gaan informeren, niets gezien of gehoord. nu 15 November maar weer zelf gebeld, nu eerst naar DHL, die geven aan dat er GEEN onderzoek is gestart omdat het pakket NOOIT is aangeleverd door VakantieVeiling, wel aangemeld zodat het lijkt of dat wordt verstuurd. Nu weer VankantieVeilig gebeld, er ze met de situatie geconfronteerd. Antwoord is nu anders, er is vertraging in het leveren van het product en het probleem lig bij het hoofd kantoor, met doorvragen komt er geen oplossing anders dan: Zal u klacht opnieuw doorgeven aan het hoodkantoor. Ik krijg ook geen contact door om het hoofdkantoor te bellen, kunnen dus ook niet melden wanneer het product wel wordt opgestuurd, geven überhaupt geen garantie dat het hoodkantoor mij terug belt of mij een bericht stuurt. Uiteindelijk is het simpel, wel betaald , geen product! terwijl het product nog steeds op de veiling wordt aangeboden! DIT MOET stoppen!!! Met vriendelijke groet, Luuk Pals
Gewenste Oplossing:
Bij ontvangen van het product!!! Geld terug is ook een opties, als ze dit doen is in mijn ogen de gehele waarde van een veiling verdwenen en moeten ze als online bedrijf maar snel stoppen!
