Mijn Klacht:
Ik heb de eerste veiling gewonnen. Op de site staat dat ik het product dan na betaling thuisgestuurd zou krijgen als het om producten gaat. Na een week nog niets krijg ik te horen dat ik zelf contact op moet nemen met de verkoper omdat jullie dit niet konden zien. Na weer een paar dagen ben ik er helemaal klaar mee en wil ik van de hele veiling/product afzien. Als consument in Nederland heb je namelijk recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product bij koop op afstand. Maar VakantieVeilingen beweert nu dat ik geen product heb gekocht maar een waardebon voor dat product. Terwijl het wel degelijk op de productenpagina van VakantieVeilingen stond, en bij een waardebon heb je 14 dagen herroepingsrecht na het winnen van de veiling, en omdat die al om zijn verschuilen ze zich daar achter. De manier waarop de klantenservice geen service verleent is misschien nog wel schandaliger! Er wordt maar halve uitleg gegeven aan iemand die voor het eerst gewonnen heeft en als ik dan uiteindelijk daarom wil annuleren dan verschuilen ze zich achter van alles…
Gewenste Oplossing:
Als ik de totale kosten die ik jullie betaald heb hiervoor terug krijg!
