Mijn Klacht:
Ik heb perongelijk op nu kopen geklikt bij een verassingreis omdat ik geen bevestigingsknop kreeg. En ik iets wou kijken.
Gewenste Oplossing:
Als het geannuleerd word.
Klacht: Perongelijk
HannyH op 17 maart 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś…
Klacht opgelost
op 19 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Hanny, Vervelend dat je een veiling hebt gekocht die je achteraf niet wilt. Nadat je op de koop nu knop hebt geklikt, krijg je altijd een melding met de vraag of je zeker het arrangement wilt kopen en wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 19 maart 2019 om 12:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hanny,
Vervelend dat je een veiling hebt gekocht die je achteraf niet wilt. Nadat je op de koop nu knop hebt geklikt, krijg je altijd een melding met de vraag of je zeker het arrangement wilt kopen en wordt de koop definitief als je bevestigd.
Via de koop nu knop koop je het arrangement exact zoals omschreven in de veilingtekst.
Wij zien dat de veiling inmiddels is betaald en wensen je veel plezier met de verrassingsreis.
Met vriendelijke groet,
Julietta - Webcare VakantieVeilingen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
