Klacht: Paris saint queen ibis hotel?? WAT SLECHT

Samdou op 26 december 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Samdou, Helaas hebben wij nog geen bericht met daarin foto's van het verblijf ontvangen. Mocht je die nog hebben en hier graag wat meer informatie over willen ontvangen dan ontvangen wij de foto's graag via [email protected]. En dan kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 26 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij binnenkomt gelijk een walm van stank, leeg afgelegen hotel 10 keer niks.
Kamer met 3 losse bedden ipv een 2pers bed.
Afgelegen in een achterstandswijk, gewoon SLECHT !!
Kamer was ook ijskoud omdat de raam niet goed sluit ?!

Gewenste Oplossing:

We hadden gebeld om te verplaatsen ivm de rellen maar werden niet terug gebeld, dus uit eindelijk toch gegaan maar gelijk spijt !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

7 jaren geleden - Hi Samdou, Wat jammer om te lezen dat het verblijf zo erg is tegengevallen. Heb je foto's van het hotel gemaakt? Zo ja, dan ontvangen we die graag via [email protected]. En heb je ter plekke een klacht ingediend? We ontvangen graag een terugkoppeling via het al genoemde e-mailadres. We stellen het op prijs als je ook het ordernummerfactuurnummer van de veiling vermeld in de mail. Hartelijk groet, Wim

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 14 januari 2019 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Samdou,

Helaas hebben wij nog geen bericht met daarin foto's van het verblijf ontvangen. Mocht je die nog hebben en hier graag wat meer informatie over willen ontvangen dan ontvangen wij de foto's graag via [email protected]. En dan kunnen we met je meekijken naar deze specifieke situatie.

Groetjes, Mila

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM