Ingrid Wijnants op 17 december 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Ingrid, Wat vervelend om te lezen dat je al zo lang op je geld moet wachten. Dit is natuurlijk niet de normale gang van zaken. Door de drukte duurt het allemaal iets langer dan je van ons gewend bent....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 30 oktober een pannenset retour gestuurd maar heb nog steeds niks gehoord of geld gezien ik heb zelf al zo vaak gebeld dan gaan ze er meteen achteraan en dan zou ik bericht krijgen over 3 dagen of gebeld maar niks van dat.
Zodta ik mijn geld heb ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2019 om 09:16 geantwoord
Hi Ingrid,
Wat vervelend om te lezen dat je al zo lang op je geld moet wachten. Dit is natuurlijk niet de normale gang van zaken. Door de drukte duurt het allemaal iets langer dan je van ons gewend bent. Wel ben ik blij om jou te kunnen vertellen dat de veiling inmiddels geannuleerd is en je het betaalde bedrag binnen enkele werkdagen retour zal hebben op je rekening. Sorry voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Ruby
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
