Klacht: Pannenset Blauwmann

Rick Vd Laar op 02 december 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw, Goed dat je jouw klacht bij ons meld! Wat ontzettend jammer dat jouw pannenset zo tegenvalt. Graag zouden wij van jou foto's willen ontvangen van de plekken op de pannen zodat wij dit met de relatiebeheerder en de...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 december 2018

Een klant heeft op 27 mei 2018 een pannenset van het merk Blauwmann gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar is teleurgesteld over de kwaliteit. De pannen vertonen bruine vlekken, verkleuring van de steel en zelfs het afbladderen van de coating. De klant heeft ook andere negatieve ervaringen over de pannenset online aangetroffen.

Mijn Klacht:

Op 27-05-2018 heb ik via vakantieveilingen een pannenset gewonnen t.w.v 48,- van het merk Blauwmann. Mijn vriendin en ik gingen samenwonen dus we waren super blij met de complete pannenset. Pas geleden bekeek ik een pan en zag ik tot mijn verbazing dat er gekke bruine vlekken op mijn pan zaten. Ik ging de rest ook bekijken en ze hadden het allemaal. Zelfs de steel begint te verkleuren. Op een pan gaat zelfs de hele laag van de pan eraf. Dit vind ik niet kunnen en ik baal enorm. Ik heb even op internet zitten kijken en ik kwam nog veel meer negatieve reviews tegen over de pannenset

Gewenste Oplossing:

Geld terug zodat ik goede pannen kan gaan kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 december 2018 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw,

Goed dat je jouw klacht bij ons meld! Wat ontzettend jammer dat jouw pannenset zo tegenvalt. Graag zouden wij van jou foto's willen ontvangen van de plekken op de pannen zodat wij dit met de relatiebeheerder en de aanbieder kunnen overleggen. Je mag deze email sturen naar [email protected]
In afwachting van jouw reactie wensen wij je een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Larissa-Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM