Mijn Klacht:
Pakket niet aangekomen.
17-08 een parasol weten te bemachtigen.
Product word verstuurd door DPD en ik krijg al vrij snel een Track and trace code.
In de track and trace code stond dat deze 19-08 geleverd zou worden.
Helaas ontving ik 19-08 niets en leek mijn track and trace code niet meer goed.
1ste keer contact met DPD, DPD dacht dat mijn woning een bedrijf adres was en dat ik gesloten was.
Pakket zou opnieuw aangeboden worden.
2de keer contact met DPD omdat er weer niet geleverd werd. Nu bleek het adres niet te kloppen. Ze hadden 2maal mijn huis adres ingevuld. Adres is gewijzigd en ik heb verzocht om het bij een pick up point af te leveren.
3de keer contact met DPD. Pakket kon niet bij pick up point afgeleverd worden omdat het pakket te groot is. Pakket ging terug naar het sorteer centrum en zou opnieuw bij mijn huis adres aangeboden worden.
Uiteindelijke 24-08 contact met vakantie veiling omdat ik zie dat het pakket terug gaat naar vakantie veilingen.
Vakantie veilingen behandeld het als een retour, en zal het geld terug storten.
Door een fout van DPD wordt mijn order geannuleerd. Nu kan ik voor een schappelijk 100 euro meer een parasol gaan kopen.
gelukkig krijg ik wel een tegoedbon van 10 hele euro’s van vakantie veiling.
Advies:
Stop met DPD en behandel in dit geval een order niet als annulering.
Ik heb stop in ieder geval met vakantie veilingen en ga mijn artikelen in het vervolg bij de winkel halen.
Gewenste Oplossing:
Opnieuw (gratis) leveren van de artikelen met een andere koerier als DPD.
