Klacht20 op 25 april 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Carol, wat ontzettend jammer dat je de perzikboom niet hebt ontvangen. Gelukkig zie ik dat je eerder al met een collega hebt gesproken die meteen een onderzoek voor je is begonnen. Op het moment dat mijn collega een terugkoppeling...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb geboden en betaald op een perzikboompje dat ik niet op het bij mij betalend adres afgeleverd gekregen heb.
Vraag is nu: waar is het door mij betaald pakket met perzikboompje dan wel afgeleverd?
En wat met mijn geboden en betaald geld voor niets?
Ofwel wordt het door mij gewonnen en betaald pakket perzikboompje wel afgeleverd op mijn betalend adres.
Ofwel wil ik graag mijn volledig betaald bedrag terug aangezien ik niets geleverd gekregen heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2019 om 16:31 geantwoord
Hi Carol,
wat ontzettend jammer dat je de perzikboom niet hebt ontvangen. Gelukkig zie ik dat je eerder al met een collega hebt gesproken die meteen een onderzoek voor je is begonnen. Op het moment dat mijn collega een terugkoppeling heeft gekregen, wordt er weer contact met jou opgenomen voor meer informatie.
Groetjes,
Mila
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
