Klacht: Pakket in de regen gezet

Brendy Kouwenberg op 28 oktober 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 28 oktober 2022

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft geklaagd over de bezorging van een pakket dat in de regen is achtergelaten. Hierdoor zijn meerdere rollen toiletpapier, die in plastic verpakt waren, doorweekt geraakt, wat tot onvrede heeft geleid. De klant verwachtte een betere behandeling van de bezorging.

Mijn Klacht:

Ik kreeg antwoord op mijn klacht op bezorging van vakantie veiling als het pakket niet goed was aangekomen moest ik hier reageren en je zult begrijpen als ze toilet papier (dan wel in plastic verpakt) een paar uur in de regen staat het er niet beter op word meerdere rollen waren zeiknat geworden en daar word je dan niet echt blij van.

Gewenste Oplossing:

Nieuw toilet papier lijkt me op zijn plaats en dan ook graag een melding wanneer het bezorgd word en als het gebracht word dan weer zonder aan te bellen de bestelling over de poort te gooien. We hebben ring bel dus kun je precies zien. Helaas niet opgeslagen want dacht kan ik toch niks mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Brendy Kouwenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM