Klacht: Paasbrunch vakantieveilingen flinke tegenvaller!

misslia op 30 maart 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 30 maart 2013

Een klant heeft een paasbrunch besteld via Vakantieveilingen.nl voor 59,95 euro, maar was teleurgesteld over de inhoud bij aflevering. De brunch bleek onvoldoende voor zes personen, met slechts enkele stuks van elk item en ontbrekende ingrediënten, wat leidde tot een gevoel van schaamte voor de gastheer. De klant beschouwt de waarde van de ontvangen producten als niet meer dan 20 euro.

Mijn Klacht:

Paasbrunch besteld van vakantieveilingen voor totaal 59,95 incl bezorgen en admin kosten. Ik had de tafel vrolijk gedekt en met 6 personen zouden we van de brunch gaan genieten. Bij aflevering viel het vies tegen. Overal waren maar 2 of 3 stuks van en niet voor 6 personen. We zijn gauw naar de winkel gegaan om de brunch aan te vullen. Er zaten maar 2 pancakes bij, de boter ontbrak. Het brood moest nog afgebakken worden. Er zaten 2 cupjes jam bij en 2 cupjes nutella bij voor 6 personen! Het hele ontbijt was meer geschikt voor 2 personen. Echt schandalig voor 60 euro. Heb van alles foto`s gemaakt. De waarde was niet meer dan 20 euro. Ik heb me kapot geschaamt voor mijn gasten!

Gewenste Oplossing:

Teruggave van het geld of een gedeelte ervan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat uw ervaring met de Paasbrunch niet naar wens was. Als ‘veilinghuis’ kunnen wij bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen daarom bij de organisatie informeren welke mogelijkheden er zijn om tot een geschikte oplossing te komen. Zodra we meer weten, nemen we weer contact met u op. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door misslia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM