Terug

Klacht: paasbrunch

familie van 6 op 31 maart 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 31 maart 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl was teleurgesteld over de paasbrunch die zij hadden gewonnen. Ondanks de verwachtingen op de veilingsite ontbraken verschillende items, zoals boter en jam, en was de inhoud van de levering karig, wat leidde tot extra boodschappen. De klant vond het frustrerend dat er buiten kantooruren niemand bereikbaar was voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

wij hadden een paasbrunch via vakantieveiling “binnen”gehaald.
super blij want hoefden we voor 1e paas dag geen boodschappen te doen. Zaterdagochtend werd alles gebracht maar er zat niet alles in wat er op de veilingsite bij de aanbieder bij stond! boter,jam pancakes geen eiersalade maar bakje met 4 stukjes komkommer het was magertjes..
Dus ook wij moesten extra boodschappen doen waar we dus stevig van baalden (nog zachtjes uitgedrukt)!!
Niemand meer voor die tijd te bereiken natuurlijk (wel vakantieveilingen maar die kunnen weinig ondernemen)alleen bereikbaar van maandag tot vrijdag!!!!! Lekker is dat zeg!!
Dus met een niet tevreden gevoel en een baalzaterdag het weekend in gegaan. ze willen wel verdienen maar service(telefonisch bereikbaar NEE!!)en voor dat bedrag wat ik betaald heb had ik zelf ook wel iets leuks kunnen creeren ZONDER ergenis!!!!

Gewenste Oplossing:

Gedeelte geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat uw ervaring met de Paasbrunch niet naar wens was. Als ‘veilinghuis’ kunnen wij bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen daarom bij de organisatie informeren welke mogelijkheden er zijn om tot een geschikte oplossing te komen. Zodra we meer weten, nemen we weer contact met u op. Hopelijk is uw vraag hiermee voor dit moment beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 april 2013 om 21:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het