Klacht: paasbruch vakantieveilingen

ktm520 op 31 maart 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 31 maart 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl uit zijn onvrede over de ontvangen paasbrunch, die volgens hem niet voldoet aan de verwachtingen van een luxe brunch voor zes personen. Hij beschrijft de inhoud als onvoldoende, met te weinig voedsel voor het aantal personen en vindt de prijs van 40 euro, exclusief kosten, niet gerechtvaardigd. De klant heeft zelf extra boodschappen moeten doen om de brunch aan te vullen.

Mijn Klacht:

Wij hebben vandaag de luxe paasbrunch ontvangen,nou haal dat lux er maar af! Wij hebben hier 40 euro excl. Adm en bezorg kosten voor betaald! Dat was ons eigen risico maar het is gewoon schandalig dat ze het een brunch voor 6 personen vinden.er zaten maar twee pancakes in de brunch en 3 jammetjes en 3 mini mini kaasjes en wat voor een soep is het er staat niks op het bakje! Alles is gwoon veel te weinig , we hebben mensen uitgenodigd voor een luxe brunch, nou dat hebben we er zelf van gemaakt,door hals over kop nog de boodschappen te gaan halen.wij vinden het echt schandalig hoe ze dit een 6 persoons brunch te noemen het was net genoeg voor 2 personen! Deze luxe brunch!!! Is hooguit 20 euro waard!!

Gewenste Oplossing:

Geldt terug of een fatsoenlijk pakket opstuuren voor 6 persoonen!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u een klacht heeft over de paasbrunch. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, dan zullen wij u direct hiervan op de hoogte stellen. Tot die tijd danken wij u voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 april 2013 om 21:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Tot nu is er nog niets opgelost,wij wachten nog op antwoord.J Rutjes

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, We hebben van de veilingredacteur vernomen dat de aanbieder een mailbericht heeft gestuurd met de afhandeling van de klacht. Voor de zekerheid hebben we een kopie van deze mail naar u gestuurd. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM