Klacht: Overtocht mini cruise Kristiansand

Peet79 op 05 augustus 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 5 augustus 2022

Een klant heeft een voucher aangeschaft voor een mini cruise naar Kristiansand, maar ondervindt problemen bij het reserveren omdat de code niet geldig blijkt te zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met Vakantieveilingen.nl, blijft de situatie onopgelost en dreigt de klant de geplande reis op 18 augustus te missen, waarvoor al vrij is genomen en oppas voor een huisdier is geregeld. De klant vraagt om een oplossing zodat de reis alsnog kan doorgaan.

Mijn Klacht:

Heb een voucher gekocht voor een mini cruise naar Kristiansand. Bij het reserveren geeft het systeem aan dat code niet geldig is. Meerdere keren contact gehad met vakantieveilingen en krijg te horen hoofdkantoor moet dat regelen. Wij willen 18 augustus mee maar dat gaat nu niet meer lukken volgens de organisatie van de Minicruise. Heb er speciaal vrij voor genomen en oppas voor hondje geregeld. Wil toch graag een oplossing dat we 18 augustus wel mee kunnen. Bij reserveren was dat nog beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Dat we alsnog 18 augustus mee kunnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Peet79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM