Mijn Klacht:
Beste,
Wij hadden op 1 nacht geboden om te overnachten in een leonardo hotel in Nederland en we hebben 1 nacht geboekt in het leonardo hotel van Den Haag. Maar nu kwamen we op vrijdag 6 mei aan in het hotel en nu merkten we dat we een reservering hadden gemaakt voor 1 nacht op donderdag 5 mei dus wij hadden ons totaal vergist wat ons bij jullie website nog nooit is gebeurd! Nu wouden we heel vriendelijk vragen of jullie toch iets konden regelen voor ons want wij hebben de nacht van 6 mei wel volledig moeten betalen. En wij hebben al heel veel dingens op jullie website besteld.
Met vriendelijke groeten
Yanice Raes
Gewenste Oplossing:
Met een dubbele bon om 2 x terug te komen naar een leonardo hotel of een terug betaling van onze hotel kamer die we ter plaatsten hebben moeten betalen bij het hotel.
