Klacht: Overbiedingen zonvakanties

Astrid-z op 23 augustus 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben tekst en uitleg gegeven over hoe wij met opvallende biedingen omgaan.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2012

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft opgemerkt dat een bieder met de naam N. Adel zich herhaaldelijk overbiedt met bedragen van 50 euro, wat de veilingervaring negatief beïnvloedt. Deze bieder komt vaak voor in de biedingen, wat leidt tot frustratie bij andere deelnemers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanavond heb ik al een aantal zonvakanties gevolgd, maar elke keer kom ik de naam N. Adel tegen op tussen de biedingen. Ik heb van één veiling even de laatste 5 biedingen gekopieërd en hieronder geplakt. Meneer of mevrouw blijft zichzelf continue met 50 euro overbieden en stopt zo rond de 600 euro. Naast deze N. Adel ben ik nog veel meer namen tegengekomen die zichzelf gerust 3 of 4 keer overbieden met 50 euro, terwijl de veiling zelf nog ruim een uur duurt.

6
€ 607

23:13:54 N. Adel

7
€ 557

23:13:45 N. Adel

8
€ 527

23:11:38 Gert-Jan Wijss

9
€ 526

23:10:53 N. Adel

10
€ 476

23:10:46 N. Adel

Ik kan wel zeggen dat de lol er zo af gaat, wetende dat N. Adel ook in de eerdere (en andere) biedingen veelvuldig voorkomt.

Gewenste Oplossing:

Meer toezicht op dit soort figuren die blijkbaar alleen meebieden om de prijs op de drijven, zonder dat ze daadwerkelijk de reis willen afnemen.
Kan iemand van vakantieveilingen deze types niet gewoon direct verwijderen van de site en het gebruikte ip adres blokkeren?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Spelbederf willen wij zonder meer voorkomen. Daarom is het bijvoorbeeld ook verboden voor aanbieders en hun medewerkers om mee te bieden. Wij houden de veilingen bovendien zo goed mogelijk in de gaten. Opvallende biedingen door dezelfde veilingdeelnemers onderzoeken wij direct. Dit leidt soms tot het blokkeren van ‘verdachte’ accounts om misbruik tegen te gaan. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij ook het door u opgegeven account geblokkeerd. Wij hopen dat het nu duidelijker voor u is dat wij de ontwikkelingen bij een veiling scherp in de gaten houden en dat wij uw inbreng daarbij zeer waarderen. Dus mocht u opvallend biedgedrag signaleren op onze website, neem dan gerust contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken. Als ‘veilinghuis’ hebben wij tenslotte zelf misschien wel het grootste belang bij gelijke kansen voor alle spelers. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 24 augustus 2012 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben tekst en uitleg gegeven over hoe wij met opvallende biedingen omgaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM