Mijn Klacht:
Heb 18februari een bod gedaan voor een jaarkaart ouderen.heb 16,45 betaald .maar nog niets ontvangende kan dat.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld terug storten.
Klacht: Ouderenjaarkaart
Odette Hermans op 07 maart 2023 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Odette, Wat vervelend om te horen dat je nog geen bestelling hebt mogen ontvangen. Voor deze bestelling dien je eerst een waardebon te verzilveren, deze staat in je account bij de gewonnen veiling. Deze is nog niet verzilverd. Na...
Een klant heeft op 18 februari een bod gedaan op een ouderenjaarkaart en hiervoor 16,45 euro betaald, maar heeft tot op heden niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 13 maart 2023 om 10:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Odette,
Wat vervelend om te horen dat je nog geen bestelling hebt mogen ontvangen. Voor deze bestelling dien je eerst een waardebon te verzilveren, deze staat in je account bij de gewonnen veiling. Deze is nog niet verzilverd. Na het verzilveren, zal de levering plaatsvinden.
Met vriendelijke groeten,
Rick.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
