Terug

Klacht: Oplichting!!?

willeke66 op 24 maart 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

De tekst die in de veiling staat ten tijde van het bieden is altijd leidend. We zien in ons systeem dat het arrangement na het winnen van de veiling een geldigheid van 4 maanden heeft.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 24 maart 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een veiling gewonnen voor een paintballuitje, waarvan de bon oorspronkelijk vier maanden geldig zou zijn. Bij het inloggen op de website ontdekte de klant dat de geldigheid van de bon zonder voorafgaande communicatie was aangepast naar drie maanden, waardoor de klant het gevoel heeft dat hij zijn geld kwijt is. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen reactie van het bedrijf ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 december 2012 een veiling gewonnen om met 6 personen te gaan paintballen.
De bon zou 4 maanden geldig zijn, de gene die ik toen direct gedownload heb is dat (26-04-2013)
Log ik nu in op hun site en bekijk ik daar mijn bon dan is hij opeens veranderd en nog maar 3 maanden geldig ( 27-03-2013)
Ze passen hem dus gewoon zonder bericht aan in hun voordeel, met andere woorden ik ben gewoon mijn geld kwijt.
Heb ze daar inmiddels een aantal keren over gemaild maar NOOIT een berichtje terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Zou graag excuses ontvangen en op papier krijgen dat de bon gewoon te grbuiken is tot 26-04-2013

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. De tekst die in de veiling staat ten tijde van het bieden is altijd leidend. We zien in ons systeem dat uw arrangement na het winnen van de veiling een geldigheid van 4 maanden heeft. Uw waardebon is dus geldig t/m 26-04-2013. Wij wensen u veel plezier met het paintball arrangement. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 26 maart 2013 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De tekst die in de veiling staat ten tijde van het bieden is altijd leidend. We zien in ons systeem dat het arrangement na het winnen van de veiling een geldigheid van 4 maanden heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het