Klacht: Opgelicht door vakantieveiling.nl

Roy op 08 september 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht gezien dat de klant reeds een veiling heeft gewonnen voor het gewenste evenement.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Een klant uitte zijn onvrede over de veilingpraktijken van Vakantieveilingen.nl, waarbij hij merkte dat één persoon meerdere keren achter elkaar bood zonder tussenliggende biedingen. Dit leidde tot een aanzienlijke verhoging van de prijs voor kaartjes naar het Size Matters event, wat de klant teleurstelde, vooral omdat hij en zijn vriendin financieel beperkt zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben ontzettend kwaad en teleur gesteld op vakantieveiling.nl en hun manier van werken.
Mijn vriendin die overigens net hersteld is van een zeer nare ziekte wilde
ontzettend graag naar het Size Matters event met Steve Angello.

Toen zag ik dat jullie daar 2 kaartjes voor veilden.
Daar was ik ontzettend blij mee en zo was het voor ons ook nog mogelijk om
heen te gaan. Want wij hebben het niet ontzettend breed en 65eu per kaarten
kunnen wij dan ook niet veroorloven.

Daarom vond ik dit een ontzettend mooie kans om toch in bezit te kunnen komen
van 2 kaartjes. Maar toen zag ik opeens tot mij verbazing dat er zo door 1 persoon
3x achter elkaar word geboden zonder dat iemand tussen door een bod had geplaatst.
hiermee werd het bedrag zo maar ineens enorm om hoog gekrikt, net als of er niet
hoog genoeg geboden werd.

Ik heb hier een printscreen van weten te maken en deze zal ik dan ook op jullie facebook
page blijven plaatsen tot ik een redelijke tegemoetkoming is gevonden.
Want hier door was het voor ons niet meer mogelijk om te bieden omdat er bij ons vervolgens
3x achter elkaar een foutmelding plaats vond.

Gewenste Oplossing:

de 2 tickets voor Steve Angello: Size Matters op het ADE

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste heer Zanden, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij inmiddels gezien dat u reeds een veiling voor het gewenste evenement hebt gewonnen. U hebt deze veiling gewonnen voor een bedrag dat lager is dan in de klacht wordt vermeld, en dit is binnen twee uur na het plaatsen van de klacht gebeurt. Wij gaan er dan ook van uit dat en ander geheel naar tevredenheid is opgelost. Alvast veel plezier gewenst bij het concert! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 september 2012 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht gezien dat de klant reeds een veiling heeft gewonnen voor het gewenste evenement.

Alle klachten die gemeld zijn door Roy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM