Klacht: onvoldoende mogelijkheden om 2 waardebonnen te verzilveren

Vakveil12 op 08 juni 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 8 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik kan met de bonnen nr. 42712535/20421218 42650387/20411910
geen enkel hotel vinden (ongeacht het tijdstip dat zelf valt na de vervaldatum van de bonnen (30/6/2020) waar ik 2 dagen achtereen kan
verblijven.
Los van het feit, dat het tijdstip ivm de coronakwestie te kort is.
ik vind dit absoluut onaanvaardbaar. Sterker nog belachelijk.
Ik eis dat ik de bedragen van vakantieveilingen terugkrijg of de mogelijkheid dat ik 2 aaneengesloten dagen wel in een van uw betere hotels kan boeken.

Gewenste Oplossing:

als u terugbetaald heeft of
ik 2 aaneengesloten dagen kan overnachten.
Ik wil zelf een meerprjs betalen voor upgrating naar een betere kamer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

5 jaren geleden - Hallo Vakveil12, Vervelend dat het nog niet is gelukt om de vouchers te verzilveren. De vouchers kunnen inderdaad niet na 30-6 worden gebruikt. Mocht je voor die datum de vouchers willen inwisselen, is het aan te raden om contact op te nemen met de Fletcher reserveringslijn via 0900 433 4334 (40 ct/min). Neem gerust weer contact met ons op als Fletcher toch geen gewenste oplossing kan bieden. Vriendelijke groet, Wim

Reactie van de melder van de klacht Vakveil12

5 jaren geleden - Dit.moet u toch oplossen ,immers zijn de voucher van u afkomstig. U maakt zich te gemakkelijk ervan af Ik wil een beslissing van u en niet van Fletcher. U spreekt toch ook dat der heel veel hotels en mogelijkheden beschikbaar zijn. Uw antwoord zie ik met spoed tegemoet. kschilpp

Alle klachten die gemeld zijn door Vakveil12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM