Mijn Klacht:
Ik heb op een voucher van 11 euro goboden een paar weken geleden. En dat heb ik verloren. Vervolgens heb ik een mail gehad van jullie dat ik gewonnen heb. In de mail staat dat ik verpilicht moet betalen. Eerder heb ik ook dingen gewonnen maar de verplichting van betaling was er niet. Later heb ik een mail gehad van een incasso dat in die 11 euro plus 40 euro incasso kosten moet betalen. Ik heb contact gehad met de incasso bureau en een persoon gesproken die niets kon doen aan het probleem en later ook de telefoon had opgehanden. Ik heel graag dat het geanuleerd wordt. Als dat niet gaat wil ik om jullie en mij veel tijd en administratie te besparen toch die 11 euro betalen. Als beide mogelijkheden niet acceptabel zijn ga ik nooit voor die 50 euro betalen voor ietsl wat niet eens gewonnen heb. Dit is puur oplichting en mensenklanten naaien.
Gewenste Oplossing:
Als het wordt geanulleerd of de incasso kosten niet hoef te betalen.
