kim1982 op 20 maart 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Uitgelegd dat er wel degelijk geboden is.
Een consument heeft onterecht een bedrag van 36,50 euro van zijn rekening zien afschrijven door Vakantieveilingen.nl, terwijl hij zich nooit had aangemeld op de veilingsite. Na contact met het bedrijf, dat stelt dat de koop rechtsgeldig is, weigert de consument akkoord te gaan met het aanbod om het arrangement aan derden te geven.
Nog nooit heb ik me op wat voor veilingssite dan ook aangemeld. Een aantal dagen geleden werd er wel ineens 36.50 van mijn rekening afgeschreven door vakantieveilingen.nl. Ik bleek geboden te hebben op een sauna-arrangement. Meteen heb ik vakantieveilingen benaderd. Zij beweren echter dat de koop rechtsgeldig is, en dat ik het arrangement eventueel aan derden zou kunnen geven?!? Uiteraard ga ik daar niet mee akkoord.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
14 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Zoals we u ook per e-mail hebben laten weten is volgens onze gegevens, het winnende bod op onze veiling geplaatst vanaf dezelfde computer als waarmee u de account heeft aangemaakt, geverifieerd en heeft geboden. Wij zien dit aan het IP-adres waarmee is ingelogd, dit was in alle gevallen gelijk. Daarnaast komt dit IP-adres ook overeen met het IP-adres waarmee u ons uw e-mails heeft gestuurd. Omdat wij het onrechtmatig gebruik van uw gegevens niet terug zien, is het voor ons helaas ook niet mogelijk te annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2012 om 08:52 geantwoord
Uitgelegd dat er wel degelijk geboden is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
