Niels_vd op 30 april 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Uitgelegd dat de automatische incasso op dat moment werd uitgevoerd aangezien twee veilingen toen nog niet waren betaald. Inmiddels zijn alle veilingen door meneer/mevrouw betaald.
Samenvatting wordt geladen...
Uw bedrijf blijft onterecht incasseren van mijn rekening nr. 598283455. Hiervoor heb ik geen toestemming gegeven, en niets besteld. Gelieve hiermee te stoppen!
Bevestiging dat u uw administratie hebt gecontroleerd en de belofte dat u zult stoppen met onterechte incasso's.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals er door onze klantenservice ook per mail aan u is gecommuniceerd hadden de afschrijvingen betrekking op twee veilingen die op dat moment nog niet door u betaald waren. Inmiddels zien wij dat alle betalingen zijn voldaan. Graag willen wij u onze spelregels voor de betaling van een veiling nog even uitleggen. Als u een veiling heeft gewonnen, ontvangt u van ons een e-mail met een link naar betaalopties: - U kunt kiezen om te betalen met iDeal, creditcard of via eenmalige machting - Bij betaling via eenmalige machtiging brengen wij €2,50 euro extra in rekening en duurt de verwerking 9 dagen langer. - Als u niet binnen 5 dagen betaald, gaan we over tot automatische incasso. In dit geval brengen wij €2,50 euro extra in rekening. Als u betaald via iDeal of creditcard is uw waardebon direct beschikbaar. Bij een machtiging of automatische incasso is uw waardebon 9 dagen na de betaling beschikbaar. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl
Heeft op 02 mei 2013 om 09:55 geantwoord
Uitgelegd dat de automatische incasso op dat moment werd uitgevoerd aangezien twee veilingen toen nog niet waren betaald. Inmiddels zijn alle veilingen door meneer/mevrouw betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
