jan1492468 op 08 augustus 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Jan, Wat vervelend dat jullie ineens zo een hoge rekening hebben ontvangen. Heeft zij afgezien van de aankoop in overleg met onze klantenservice? Dat is namelijk wel belangrijk, want indien dat niet gedaan wordt, zal het dossier na enige...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn dochter heeft meegeboden op een dagje achter de schermen op Schiphol. Maar heeft zich teruggetrokken. Het uiteindelijke bedrag was hoger dan haar bod. Nu krijg ik een rekening van intrum Justitia (hoofdsom 16 euro) en kosten 40 euro en ook nog 2 centen rente. Dit alles te betalen binnen 1 dag.
Dit terwijl ze helemaal niet gekochtgewonnen had.
als die brief van intrum justitia ingetrokken wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2019 om 13:53 geantwoord
Hi Jan,
Wat vervelend dat jullie ineens zo een hoge rekening hebben ontvangen.
Heeft zij afgezien van de aankoop in overleg met onze klantenservice? Dat is namelijk wel belangrijk, want indien dat niet gedaan wordt, zal het dossier na enige tijd automatisch worden overgedragen aan het incassobureau.
Er is inmiddels ook al contact met jou geweest via de mail en de zaak hebben wij voor je opgelost.
Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij dat graag!
Met vriendelijke groet,
Ruby
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
