13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Tot onze grote spijt is het niet mogelijk de vordering van het incassobureau in te trekken. Ondanks de vervelende situatie is een bod op een veiling op onze website bindend. Dit staat duidelijk in de voorwaarden die u heeft geaccepteerd. Nadat u een veiling heeft gewonnen kunt u dit op drie verschillende manieren zien: 1: Nadat de veiling is gesloten staat de winnaar bovenaan vermeld. 2: U ontvangt van ons na sluiting van de veiling een winnaarsmail. 3: U kunt kijken op de website onder ‘mijn veilingen’ bij ‘gewonnen veilingen’ de veiling staat daar direct na het winnen vermeld. Wij hebben het bedrag proberen te incasseren, dit is helaas niet gelukt omdat het door u opgegeven rekeningnummer opgeheven is. U bent zelf verantwoordelijk juiste gegevens aan ons te verstrekken. We vinden het vervelend dat u nooit een herinnering ontvangen heeft. Wij hebben echter meerdere malen een herinnering verstuurd, per email. De laatste aanmaning is op 24 maart per e-mail naar u verstuurd. Wellicht staat ons emailadres ([email protected]) op uw geblokkeerde afzenderlijst? Wij verzoeken u in dat geval om [email protected] als veilig te markeren en als contactpersoon toe te voegen. Via onze website had u uw gewonnen veiling ook kunnen bekijken en betalen via ‘mijn veilingen’. Daarnaast had u ook ten alle tijde contact kunnen opnemen met onze klantenservice omtrent uw betaling. Het spijt ons dat wij u niet verder tegemoet kunnen komen. We raden u aan om contact op te nemen met het incassobureau voor de verdere afhandeling van uw betaling. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Dit antwoord heb ik al een paar keer gehoord en aangezien er meer mensen zijn die door jullie zo onterecht bnehandeld worden, zal ik maar even verder gaan uitzoeken.. Ik ben niet van plan om de incasso kosten te betalen, jullie schuiven het op de filters op de mail ed, terwijl dat niet het geval is! Ik zal wel even kijken wat er op Radar over jullie bedrijf staat en verdere stappen ondernemen. Wat me ook opvalt dat jullie bij andere mensen met gelijk verhaal wel de incasso intrekken en bijn sommigen weer niet.. Erg vreemd!