Lexgelder op 03 januari 2024 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft problemen ondervonden met een gewonnen artikel, namelijk een elektrische tandenborstel van Hyundai, waarvan de vervangingsonderdelen niet verkrijgbaar zijn. Daarnaast ervaart de klant moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice, doordat het keuzemenu niet functioneert.
Het door mij ‘gewonnen’ artikel bevat onderdelen die je moet vervangen. (Borsteltjes electrische tandenborstel hyundai). Die vervangingsartikelen zijn alleen nergens te koop.
Die informatie wordt niet verstrekt en contact met de klantenservice kont niet eens tot stand (niet werkend keuzemenu als je belt met nr. 0207605070).
Met de informatie waar de borsteltjes voor de electrische tandenborstel verkrijgbaar zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht en wat jammer dat je geen contact met ons hebt kunnen krijgen. Wij zijn elke werkdag bereikbaar tussen 9 uur en 18 uur via telefoonnummer: 020 - 760 50 70. Ik kan helaas geen ordernummer of andere gegevens terugvinden van jouw gewonnen veiling. Gelukkig heb ik wel een website (deze is van onze partner) waar je zelf opzetstukjes kunt kopen: website: https://alleenonline.nl/product-category/persoonlijke-verzorging/mondverzorging/ Fijnen dag! Wout
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
