Klacht: onrechtmatige afschrijving

canecorso op 05 juli 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Met de klant via de email en telefonisch afgehandeld. Naar alle tevredenheid tot een oplossing gekomen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 5 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 25 Juni 2013 is er 182.50 euro afgeschreven van mijn bankrekening 137510535 (rabobank) betreffende een èènmalige machtiging.
Ikzelf W.L.A. van Santvoort heb gèèn account bij jullie en heb jullie vakantiesite nooit bezocht.
Hoe is het mogelijk dat iemand zomaar mijn rekeningnummer invult en dat er dan zonder controle , geld van mijn rekening wordt afgeschreven ?

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek U vriendelijk het bedrag van 182.50 euro per direct terug te storten op mijn bankrekening 137510535 en het geld dat U toekomt te verhalen bij diegene die iets heeft geboekt of gewonnen.
Na telefonisch contact met Uw servicedesk heb ik begrepen dat er 3 accounts onder ,, mijn ,, rekening hangen ik verzoek U daarom dringend deze accounts per direct te verwijderen uit Uw systeem.
In afwachting van Uw reactie verblijf ik ,
Hoogachtend W.L.A. van Santvoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat u een klacht heeft. Wij hebben begrepen dat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice en uw bankrekeningnummer heeft doorgegeven voor een controle. De namen die in het account stonden, die waren u bekend, gaf u aan. U werd toen gevraagd om bepaalde gegevens, zodat wij dit nader zouden onderzoeken. Voor zover wij weten is deze zaak nog in onderzoek en wachten wij nog op uw gegevens, die u zou mailen. Wij begrijpen daarom ook niet zo goed waarom uw klacht hier opgegeven is. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 juli 2013 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met de klant via de email en telefonisch afgehandeld.
Naar alle tevredenheid tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM