Riet Isselmann op 11 december 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vakantieveilingen.nl
Een klant van Vakantieveilingen.nl ervaart de telefonische klantenservice als onprofessioneel. De telefonistes zouden ongeduldig zijn en antwoorden geven die lijken te zijn afgelezen van een papiertje, zonder daadwerkelijk mee te zoeken naar een oplossing. Dit leidt tot frustratie bij de klant.
Dames zeer ongeduldig, alsof ze hun antwoorden van een papiertje aflezen, waardoor je telkens de zelfde antwoorden krijgt. En dan de haak erop gooien. Ipv meezoeken naar een oplossing. Bah!!
Doe normaal, en denk met je client mee! Woorden zijn muziek. Wie weet is er dan toch nog een mogelijkheid om iets voor de persoon te kunnen betekenen.. Vergeet niet dat jij diegene bent die maandelijks salaris ontvangen, door klanten zoals wij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
