Klacht: Onjuiste informatie

Kikivannes88 op 04 oktober 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Kiki, Jammer dat je hierover nog geen contact met ons hebt opgenomen. We willen je graag verder helpen en even met je meekijken, maar op basis van deze gegevens kunnen wij geen account vinden. Je kunt ons even een...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2018

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een beauty workshop gewonnen, maar ontdekte dat alle zaterdagen volgeboekt waren, terwijl in de omschrijving stond dat reserveren op zaterdag mogelijk was. Door haar werkweek en afstand tot de locatie kan ze niet op andere dagen reserveren, wat haar teleurstelling over de onjuiste informatie vergroot. Ze vindt dat deze beperking duidelijker vermeld had moeten worden om haar aankoopbeslissing te beïnvloeden.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs geboden op een beauty workshop en gewonnen. Hierbij stond in de omschrijving dat je maandag tot en met zaterdag kan reserveren. Vervolgens wilde ik reserveren en blijkt dat alle zaterdagen al vol zitten. Zelf werk ik maandag tot vrijdag en woon ik ook niet in de buurt van waar die workshop is. Ik heb het dus gekocht omdat ik dan gezellig en zaterdag met een vriendin kon gaan. Dat gaat dus mooi niet door. Ik vind dat dit vermeld had moeten staan want dan had ik het ook nooit gekocht.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 oktober 2018 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Kiki,

Jammer dat je hierover nog geen contact met ons hebt opgenomen. We willen je graag verder helpen en even met je meekijken, maar op basis van deze gegevens kunnen wij geen account vinden.

Je kunt ons even een mailtje sturen via [email protected] onder vermelding van jouw ordernummer.

Groetjes, Mila

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM