Klacht: Onhygiënische sauna

Carla van Haaren op 05 april 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 5 april 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een onhygiënische ervaring gehad tijdens een saunadag. Bij aankomst was het koud, waardoor douchen werd overgeslagen, en verschillende faciliteiten, zoals het voetenbad en de sauna, functioneerden niet goed. De klant vond de algehele hygiëne en temperatuur van de voorzieningen onacceptabel en vond de prijzen in het restaurant te hoog voor de geboden kwaliteit.

Mijn Klacht:

Heb een saunadag aangeboden gekregen! Ben echt niet erg kritisch, maar dit was te gek voor woorden.
Bij aankomst normaal eerst douchen, maar het was daar zo koud dat we dat hebben overgeslagen. Daarna naar het voetenbad, hiervan deden het er maar 4 van de 12,
Sauna was niet erg warm, stoomsauna kwam geen stoom uit. Zwembad was koud, zoutwaterbad werd net bijgevuld met kraanwater (dus ijskoud). Dompelbad was te vies om erin te gaan. Overal was het smerig (ook veel kalkaanslag). Het restaurant was koud, er lagen overal dekens, dus dat zegt genoeg. broodjes en koffie waren lekker, maar erg duur!!!! Daarnaast weRd er verkapt extra geld gevraagd.
Naar mijn mening mag dit de naam van een sauna niet dragen!!!!

Gewenste Oplossing:

Het hele saunacomplex moet grondig worden gereinigd en opgeknapt!!
Zoals het nu is kan het echt niet en zou het complex gesloten moeten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. VakantieVeilingen.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het arrangement. Wanneer u een klacht heeft over de geboden diensten door de aanbieder dan kunt u deze het beste eerst bij de aanbieder melden aangezien alleen zij kunnen ingaan op inhoudelijke klachten over de kwaliteit van de geboden diensten en producten. Op deze manier stelt u de aanbieder ook in de gelegenheid om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Wanneer u er samen met de aanbieder niet uitkomt dan kunnen wij als ‘veilinghuis’ bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen in dat geval samen met u en de aanbieder proberen om toch tot een geschikte oplossing te komen. We wensen u een fijne avond verder. Met vriendelijke groet, Shakira – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM