Mijn Klacht:
Een week geleden heb ik een veiling gewonnen voor een hotel in Marrakech. Het bod waarmee ik heb gewonnen leek te mooi om waar te zijn en dit was het blijkbaar ook. Zojuist werd ik gebeld met de mededeling dat het hotel de connecties met vakantieveilingen stop heeft gezet en dat mijn geld teruggestort zou worden. Ik zat op dat moment in de bus en kon niets uit zoeken. Nu ben ik echter thuis en lees ik op de website en bij mijn gewonnen veiling: ‘Het winnende bod geeft recht op het arrangement voor het genoemde aantal personen. De enige extra kosten staan onder het kopje Exclusief. Alle genoemde bedragen in de veiling zijn inclusief BTW.’
Tevens geven jullie zelf aan dat het winnen van een veiling leidt tot een bindende koop overeenkomst en dat ik dus het recht heb op het desbetreffende arrangement.
Voor het geld wat ik vorige week betaald heb voor de reis, zal ik echt niet meer zo’n prachtig hotel voor drie dagen kunnen vinden en ik ben het dus helemaal niet eens met het feit dat mij gewoon is verteld: “jammer joh, gaat niet door”. Klonk nogal als: “zoek het maar uit, wij zijn er nu vanaf”.
Eerlijk gezegd heb ik niet veel zin om het hierbij gewoon te laten zitten aangezien deze reis voor mij een heerlijk weekend weg na een enorm stressvolle studieperiode betekent.
In afwachting op uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil alsnog gebruik maken van het desbetreffende arrangement voor het geld wat ik ervoor betaald heb aangezien het een bindende koop overeenkomst betreft.
