1Thea op 13 juli 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft onterecht ervaren dat haar saunawaardebonnen zijn geannuleerd, ondanks een recente bevestiging van verlenging tot juni 2022. Bij navraag kreeg zij te horen dat deze annuleringen standaard zijn en dat het niet mogelijk is om de annulering ongedaan te maken.
Zonder informatie en niet terecht zijn mijn saunawaardebonnen geannuleerd. Dit terwijl ik nog 2 dagen vooraf ene mail gekregen had dat ze verlengd zijn tot juni 2022.
Na bellen krijg ik telkens te horten: mevrouw dit is wat vakantieveilingen doet bij iedereen. De annulering intrekken kan niet.
Herstellen van mijn inmiddels geannuleerde sauna waardebonnen. of een tegoed van de feitelijke entree kosten van de sauna.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
