Klacht: Ongeluk

Abweegee2005 op 24 augustus 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 24 augustus 2019

Een 14-jarige gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft per ongeluk geboden op paintball-kaartjes, terwijl hij zich niet bewust was van de leeftijdsrestrictie van 18 jaar of ouder. Na het winnen van de veiling voor €1, kon hij de aankoop niet annuleren en ontvangt nu aanmaningen van Intrum voor een bedrag van €46. Hij vraagt om excuses, aangezien zijn account inmiddels is gedeactiveerd en hij geen klant- of factuurnummer kan verstrekken.

Mijn Klacht:

Ik ben bijna 14 en ik kwam pas na dit incident erachter dat je 18 of ouder moet zijnIk had een accounting aangemaakt omdat de reclames er interessant uitzag ik had op kaartjes voor paintball geboden (die ik eigenlijk niet wou )
Om te checken of het echt was ik had de veiling gewonnen voor €1 ik wou het annuleren maar dat kon niet dus toen dacht ik dat ik het gewoon zo moet laten en het vanzelf weggaat diet was niet het geval en nu wordt ik gebombardeerd met brieven van intrum waarin staat dat ik 46 euro moet betalen zouden jullie mij alstublieft kunnen excuseren mijn account is inmiddels gedeactiveerd dus ik kan helaas geen klantennummer en factuurnummer geven

Gewenste Oplossing:

Als ik wordt geexcuseerd door vakantieveilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

6 jaren geleden - Hi Abderrahman, Oei dat is niet zo best. Met welk e-maildres heb je de paintbal veiling gewonnen? Dan kan ik je verder helpen. Groetjes, Wim

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Is het opgelost?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM