Klacht: (on)beschikbaarheid hotels

CPW1980 op 01 mei 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

De beschikbaarheid wordt dagelijks rond 10u bijgewerkt door Fletcher dus wanneer er de ene dag minder beschikbaar lijkt raden wij aan om het de volgende dag even weer te proberen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een voucher gekocht op vakantieveilingen.nl. In deze voucher staat dat het uiterlijk 5 dagen van tevoren is te boeken. Hier ga ik dan ook vanuit. Op het moment dat ik wil boeken (1-5-2013), is er van de de 5 dagen in het vooruit slechts 1 dag beschikbaar en in slechts 2 (!!) van de 60 hotels. Ik vind dit onverkoopbaar.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van mijn geld, of een hogere beschikbaarheid van de hotels. Het kan niet zo zijn dat er van de 300 opties (60 verschillende hotels * 5 verschillende dagen) slechts 2 opties (2 hotels * 1 dag) beschikbaar zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wanneer we kijken naar de huidige beschikbaarheid zien we dat er wel degelijk beschikbaarheid is voor de komende dagen. Op dit moment ziet dit er als volgt uit: Vrijdag 3 mei: 2 hotels beschikbaar Zaterdag 4 mei: geen beschikbaarheid Zondag 5 mei: 16 hotels beschikbaar Maandag 6 mei: 5 hotels beschikbaar Dinsdag 7 mei: 3 hotels beschikbaar Woensdag 8 mei: 3 hotels beschikbaar De beschikbaarheid wordt dagelijks rond 10u bijgewerkt door Fletcher dus wanneer er de ene dag minder beschikbaar lijkt raden wij u aan om het de volgende dag even weer te proberen. We hopen dat u alsnog kans zal zien om een reservering te maken op een door u gewenste dag in een door u gewenst hotel. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 mei 2013 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

De beschikbaarheid wordt dagelijks rond 10u bijgewerkt door Fletcher dus wanneer er de ene dag minder beschikbaar lijkt raden wij aan om het de volgende dag even weer te proberen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM