Klacht: Oliebollenkoerier.nl via vakantieveiling.nl

mhdew op 05 december 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Het heeft duidelijk in de veiling vermeldt gestaan dat de oliebollen gratis kunnen worden afgehaald of voor € 4,45 kunnen worden bezorgd. Dat er in de veiling staat dat het om de oliebollenkoerier.nl gaat komt simpelweg omdat dat de naam...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een consument uit Delft heeft klachten over de service van oliebollenkoerier.nl, aangeboden via vakantieveiling.nl. Hij ontdekte dat de oliebollen alleen in Soest opgehaald konden worden, terwijl hij had verwacht dat ze bezorgd zouden worden. Bovendien moest hij extra kosten betalen voor de bezorging, wat leidde tot frustratie over de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Via vakantieveiling.nl zag ik oliebollenkoerier.nl voor bij gaan dus de naam zeg het al de oliebollenkoerier.nl oliebollen thuisbezorgd,maar als je helaas na je opwelling ga je het lezen, kan je alleen de oliebollen op halen in……..soest ik woon in delft dus dat is geen optie.

Maar wil je het laten bezorgen nou dan moet je weer even 5 euro betalen nou nou wat een feest.
Wat bedoelen ze dan met oliebollenkoerier.nl ???
Ook naar vakantieveiling.nl een mail gestuurd maar daar krijg je een reactie dat ik beter had moeten lezen voor dat ik ga bieden helemaal niet vriendelijk,nou als de teller op 30 sec staat en je ziet oliebollenkoerier.nl dan zegt mij dat genoeg maar het leuke is ook dat de oliebollen op de 28ste bezorgd kan worden lekker voor oud en nieuw

Gewenste Oplossing:

Liever zie ik me geld gewoon terug deze actie is gewoon
echt niet kloppend jammer hoor,

Of bezorg kosten gratis en garantie dat die bollen met oud en nieuw te eten zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Via de volgend link kunt u de veiling nog even terugzien zoals u er zelf op geboden heeft: http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/5762128.html Onder het tabblad ''meer informatie'' staat het volgend: ''Je kunt de oliebollen op 27 t/m 31 december gratis afhalen in Soest. Wil je ze liever laten bezorgen? Dat kan alleen op vrijdag 28 of zaterdag 29 december, je betaalt dan € 4,45 bezorgkosten. Je kunt bezorging eenvoudig bijboeken na het sluiten van de veiling.'' Het heeft dus duidelijk in de veiling vermeldt gestaan dat u de oliebollen zelf gratis kunt afhalen of dat u € 4,45 bezorgkosten betaald. Dat er in de veiling staat dat het om de oliebollenkoerier.nl gaat komt simpelweg omdat dat de naam van de aanbieder van het arrangement is. Het spijt ons dat wij verder niets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 december 2012 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het heeft duidelijk in de veiling vermeldt gestaan dat de oliebollen gratis kunnen worden afgehaald of voor € 4,45 kunnen worden bezorgd. Dat er in de veiling staat dat het om de oliebollenkoerier.nl gaat komt simpelweg omdat dat de naam van de aanbieder van het arrangement is.

Alle klachten die gemeld zijn door mhdew
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM