Georgie1985 op 30 augustus 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Georgie1985, Balen dat het artikel beschadigd bij jou is binnengekomen. Op dit moment is het erg druk, waardoor je nog geen reactie hebt ontvangen op je PB van 28 augustus. De verwerkingsduur van een retour is circa 10 -...
Samenvatting wordt geladen...
Via mail,facebook contact gezocht over een product wat defect,beschadig geleverd is maar krijg geen reactie….
Wanneer er in iedergeval contact wordt opgenomen om te kijken wat er mogelijk is..
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2018 om 15:10 geantwoord
Beste Georgie1985,
Balen dat het artikel beschadigd bij jou is binnengekomen. Op dit moment is het erg druk, waardoor je nog geen reactie hebt ontvangen op je PB van 28 augustus.
De verwerkingsduur van een retour is circa 10 - 15 werkdagen. Als je via een pb het verzendbewijs kunt sturen met de track and trace, dan kunnen wij je retour sneller verwerken.
Wij zien je reactie graag tegemoet via een pb.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VakantieVeilingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
