Klacht: nog steeds geen kaarten

boskim op 26 april 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben uitgelegd wanneer de kaarten worden verzonden.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met Ticketpoint over de levering van concertkaarten, die volgens hen een maand voor het evenement zouden worden verzonden. Tot op heden heeft de klant echter geen kaarten ontvangen, wat leidt tot teleurstelling, vooral omdat de kaarten als cadeau bedoeld waren. De klant uit zijn frustratie over de onduidelijkheid rondom de verzenddatum van de kaarten.

Mijn Klacht:

nu al meerdere malen contact gehad met ticketpoint, die blijven maar mailen dat ik de kaarten een maand voor het concert krijg. maar nog steeds geen kaarten. ik wilde ze ook weggeven voor een verjaardag en dat gaat nu dus niet, ik baal er erg van. lees net dat ze pas een week voor het concert gaan versturen, meld dit dan ook even bij ticketpoint. ik vindt dit echt jammer heb er genoeg voor betaald en nu zit ik in onzekerheid of ik nog wel naar het concert toe kan gaan.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn kaarten gewoon hebben, ik heb er toch voor betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Helaas heeft er in de bevestigingsmail van Ticketpoint en op de website van Ticketpoint ten onrechte gestaan dat u de kaarten uiterlijk een maand voor aanvang van het concert zou ontvangen. Nadat u de Vakantieveilingen waardebon heeft verzilverd via de website van Ticketpoint zullen de kaarten voor de Toppers namelijk uiterlijk een week voor aanvang van het concert per post naar u worden verstuurd. Voor eventuele vragen over de verzending van uw kaarten kunt u ook telefonisch contact opnemen met Ticketpoint via: 0900 9000 8000. We wensen u alvast veel plezier bij de Toppers! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 26 april 2012 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben uitgelegd wanneer de kaarten worden verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM