Mijn Klacht:
Vandaag is het 16 mei en ik heb vier kaarten gewonnen via de site. Maar het is voor vrijdag 18 mei en ik heb niets ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Mijn kaarten zo snel mogelijk leveren. Kleding en parkeergeld zijn al betaald.
Klacht: Nog geen kaarten ontvangen van de toppers 2012
Sherida08 op 16 mei 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben uitgelegd hoe het verzilveren werkt en dat er bij problemen altijd contact kan worden opgenomen met Ticketpoint.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Alle kaarten voor de Toppers die voor maandag 12:00 uur besteld zijn, zijn per post verzonden. Ze zitten in een wit envelopje met een oranje 'T' en 'vertrouwelijk' er op. Mocht u uw kaarten op de dag van het concert toch nog niet ontvangen hebben, dan kunt u het contactformulier invullen bij Ticketpoint: http://www.ticketpoint.nl/klantenservice en vul bij reserveringsnummer het waardebonnummer in van uw Vakantieveilingenvoucher. Ticketpoint garandeert dan dat u uw kaarten af kunt halen bij de kassa tussen ingang C en D van de Arena (let op dat u op tijd vertrekt!) Als u uw e-tickets nog moet downloaden en dit lukt niet, dan raden wij u aan om te bellen met Ticketpoint op 0900 - 90008000, helaas kunnen wij niet in de systemen van Ticketpoint om u te helpen. LET OP: Maak eerst een account aan bij Ticketpoint en volg dan de link op uw waardebon om uw tickets te downloaden; dit gaat een stuk gemakkelijker. We wensen u een plezierige avond toe. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 21 mei 2012 om 08:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben uitgelegd hoe het verzilveren werkt en dat er bij problemen altijd contact kan worden opgenomen met Ticketpoint.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
