Mijn Klacht:
Ik heb een paar dagen geleden een beding gewonnen en ik zou het op 13-11-2019 ontvangen heb een mailtje gekregen, maar ik heb helemaal niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
Of pakketje alsnog ontvangen of het geld terug
Klacht: Niets ontvangen
Corke1968 op 13 november 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Cor, Dat is onwijs vervelend zeg. Wij hebben een onderzoek gestart, helaas is daar uit naar voren gekomen dat het pakketje manco is geraakt. We hebben de veiling daarom moeten annuleren. Binnen 5 werkdagen heb je het volledige bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 15 november 2019 om 10:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Cor,
Dat is onwijs vervelend zeg. Wij hebben een onderzoek gestart, helaas is daar uit naar voren gekomen dat het pakketje manco is geraakt. We hebben de veiling daarom moeten annuleren. Binnen 5 werkdagen heb je het volledige bedrag weer terug op je rekening. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag toegewenst.
Donnie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
