Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft op 28-10-2020 de veiling gewonnen met de slimme HD videodeurbel. Ik heb deze op 10-11-2020 op mijn verjaardag gekregen. Op 11-11-2020 zou ik de bel installeren, maar deze was geen plug and play. Ik moest eerst een instalateur laten komen om een andere trafo te installeren i.v.m het te lage voltage van mijn bestaande bel. Heb in de tussentijd ook nog maar een losse chime bij vakantieveilingen besteld, want het leek me handig om ook het geluid van de bel in de huiskamer te horen. Maar nu alles eindelijk geïnstalleerd is werk het voor geen meter, ik heb de bel wel na een paar uur gekoppeld gekregen. Maar ik kan in de app de instellingen niet wijzigen. Er gebeurd helemaal niets als ik wat verander. Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice van Hyundai, maar deze kan mij niet helpen omdat ik deze bij Vakantie veilingen gekocht heb. Oplossing? Maar heb tot op heden alleen maar instructies gekregen om de bel opnieuw te installeren die ik ook al van de klantenservice van Hyundai gekregen had en al minstens 10x uitgevoerd heb en zonder resultaat. Ik verzeker u, ik ben echt geen leek op dit gebied.
Gewenste Oplossing:
Koop ongedaan maken en aankoopbedrag van deurbel en losse bel inclusief administratie en verzendkosten terug boeken.
