que1 op 17 februari 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Mevrouw heeft inmiddels een reservering kunnen plaatsen.
Een klant heeft een voucher van Vakantieveilingen voor Fletcher hotels, maar kan deze niet gebruiken voor een gewenste boeking. Ondanks dat het hotel volgens de eigen website kamers beschikbaar heeft, blijkt het hotel vol te zijn op het moment dat de klant 12 dagen van tevoren wil boeken.
Heb een voucher van vakantieveilingen voor Fletcher hotels maar deze is niet te gebruiken!!Moet wegens ziekenhuisbezoek op 29 febr in Leiden zijn en wil dus een hotel in Noordwijk boeken.Dit kan dus pas 12 dagen van te voren, maar vandaag dus exact 12 dagen ervoor al helemaal vol, terwijl het hotel volgens eigen site gewoon kamers vrij heeft….
Mijn geld terug zodat ik zelf kan boeken!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te lezen dat u geen reservering kunt plaatsen in het gewenste hotel. Uw arrangement is geldig tot en met 5 september 2012 en u kunt reserveren in 48 verschillende hotels. Het verblijf is op basis van actiebeschikbaarheid (zie ook uw veiling), dit houdt in dat Fletcher Hotels een aantal kamers speciaal voor klanten van VakantieVeilingen.nl reserveert. Het kan dus voorkomen dat deze kamers niet meer beschikbaar zijn, maar dat er nog wel andere kamers vrij zijn zoals vermeld op de website van het betreffende hotel. Er is over een jaar genomen voldoende beschikbaarheid voor de klanten van VakantieVeilingen.nl. U kunt online reserveren met uw waardeboncode via: http://www.vakantieveilingen.nl/reserveren. Hierop wordt iedere dag vanaf negen uur de beschikbaarheid voor twaalf dagen van te voren geüpdate. Wij gaan er vanuit dat u alsnog een reservering kunt plaatsen en wensen u alvast een fijn verblijf toe! Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Vind uw antwoord op mijn klacht van vanmiddag niet bevredigend!Er staan al veel meer klachten op deze site mbt de Fletcher hotels.We plaats voor gewone boekingen en niet voor vakantieveilingen.Voor mijn ziekenhuisbezoek zou ik uit 5 Fletcher hotels kunnen kiezen in de buurt van Leiden, ze hebben allemaal plaats maar niet met een vakantieveiling waardebon. Het is dus een waardeloos papiertje wat mij jammergenoeg dus teveel geld heeft gekost.Zal mijn klacht ook bij Kassa van de Vara neerlegen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2012 om 09:44 geantwoord
Mevrouw heeft inmiddels een reservering kunnen plaatsen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
